Kyc

La Skyroll Casino, ne angajăm să oferim un mediu de joc sigur, transparent și responsabil. Verificarea identității dumneavoastră este un pas fundamental în îndeplinirea acestui angajament. Prin procesul de Cunoaștere a Clientului (KYC), ne asigurăm că respectăm reglementările legale stricte, prevenim activitățile frauduloase și protejăm atât interesele jucătorilor noștri, cât și integritatea platformei noastre. Aceasta contribuie la combaterea spălării banilor, a finanțării terorismului și la protejarea minorilor, asigurând o experiență de joc echitabilă pentru toți.

KYC, sau Cunoașterea Clientului, este un proces obligatoriu prin care Skyroll Casino colectează și verifică informațiile de identitate ale clienților săi. Acest lucru este impus de autoritățile de reglementare și de legislația privind combaterea spălării banilor (AML). Scopul principal este de a confirma că sunteți persoana care pretindeți că sunteți, de a preveni utilizarea serviciilor noastre pentru activități ilegale și de a ne asigura că respectăm cerințele legale. Procesul KYC implică colectarea de documente specifice pentru a vă confirma identitatea, adresa și, în anumite cazuri, sursa fondurilor.

Verificarea identității este o cerință standard și poate fi solicitată în mai multe etape ale interacțiunii dumneavoastră cu Skyroll Casino. De obicei, aceasta este inițiată la înregistrarea contului, dar poate fi necesară și în următoarele situații:

• La atingerea anumitor praguri de depunere sau retragere, conform reglementărilor noastre interne și cerințelor legale.
• Înainte de prima dumneavoastră retragere, indiferent de sumă.
• Dacă există modificări semnificative ale informațiilor dumneavoastră personale.
• În cazul unor activități de joc neobișnuite sau suspecte.
• Periodic, pentru a ne asigura că informațiile dumneavoastră rămân actuale și exacte.
• La solicitarea autorității noastre de licențiere.

Pentru a finaliza procesul de verificare, Skyroll Casino vă va solicita să furnizați anumite documente. Acestea sunt necesare pentru a confirma identitatea, adresa și, acolo unde este cazul, metoda de plată și sursa fondurilor. Toate documentele trebuie să fie valide, neexpirate și lizibile. Vom solicita copii clare, color, ale documentelor originale.

Documentele comune includ:

• Dovada identității (un document de identitate emis de guvern).
• Dovada adresei (o factură de utilități sau un extras de cont bancar).
• Dovada proprietății metodei de plată (o imagine a cardului bancar sau un extras de cont pentru portofele electronice).

Pentru a vă verifica identitatea, vă vom solicita un document de identitate emis de guvern. Acesta trebuie să conțină numele dumneavoastră complet, data nașterii, o fotografie clară și o dată de expirare. Asigurați-vă că documentul este valabil și nu a expirat.

Exemple de documente acceptate:

• Pașaport (pagina cu fotografia).
• Carte de identitate națională (ambele fețe).
• Permis de conducere (ambele fețe, dacă este acceptat conform jurisdicției).

Vă rugăm să vă asigurați că toate cele patru colțuri ale documentului sunt vizibile și că nu există reflexii sau umbre care să obstrucționeze informațiile esențiale.

Pentru a confirma adresa dumneavoastră de reședință, vă vom solicita un document care să conțină numele dumneavoastră complet și adresa fizică. Documentul trebuie să fie emis în ultimele trei luni și să fie de la o sursă recunoscută.

Exemple de documente acceptate:

• Factură de utilități (electricitate, gaz, apă, internet, telefon fix).
• Extras de cont bancar sau de card de credit (cu adresa vizibilă).
• Scrisoare oficială de la o instituție guvernamentală.

Asigurați-vă că documentul este datat și că adresa corespunde cu cea înregistrată în contul dumneavoastră Skyroll Casino. Vă rugăm să mascați orice informații sensibile, cum ar fi numărul de cont bancar complet.

Pentru a preveni utilizarea neautorizată a metodelor de plată și pentru a respecta reglementările AML, este posibil să vă solicităm să verificați metoda de plată utilizată pentru depuneri sau retrageri. Acest lucru confirmă că sunteți proprietarul legitim al contului de plată.

Exemple de documente necesare, în funcție de metoda de plată:

• Carduri bancare (Visa/Mastercard): O fotografie clară a ambelor fețe ale cardului. Vă rugăm să acoperiți primele 6 și ultimele 4 cifre ale numărului cardului (lăsând vizibile doar cifrele din mijloc, dacă este cazul, sau doar primele 6 și ultimele 4 acoperite), precum și codul CVV/CVC de pe spate. Numele titularului și data de expirare trebuie să fie vizibile.
• Portofele electronice (Skrill, Neteller, etc.): O captură de ecran a paginii contului dumneavoastră de portofel electronic, care să arate numele dumneavoastră complet și adresa de email asociată contului.
• Transferuri bancare: Un extras de cont bancar recent care să arate numele dumneavoastră, numărul de cont și numele băncii.

În anumite circumstanțe, în special pentru tranzacții de valori ridicate sau în cazul unor modele de joc neobișnuite, Skyroll Casino poate fi obligat să solicite informații suplimentare privind sursa fondurilor dumneavoastră. Aceasta face parte din obligațiile noastre de diligență aprofundată (Enhanced Due Diligence - EDD) și este o cerință legală pentru combaterea spălării banilor.

Documentele solicitate pot include, dar nu se limitează la:

• Fluturași de salariu sau declarații de venit.
• Declarații fiscale.
• Dovezi ale moștenirilor sau vânzărilor de proprietăți.
• Documente care atestă câștiguri din alte surse legale.

Toate informațiile furnizate vor fi tratate cu cea mai mare confidențialitate și utilizate exclusiv în scopuri de conformitate legală.

După ce ați trimis documentele necesare, echipa noastră de verificare va examina informațiile. Ne străduim să procesăm toate cererile de verificare în cel mai scurt timp posibil, de obicei în termen de 24-48 de ore. Cu toate acestea, în perioadele aglomerate sau dacă sunt necesare clarificări suplimentare, procesul poate dura mai mult. Vă vom notifica prin email sau prin intermediul contului dumneavoastră Skyroll Casino cu privire la starea verificării.

Pentru a accelera procesul, vă rugăm să vă asigurați că:

• Toate documentele sunt clare, lizibile și neexpirate.
• Toate cele patru colțuri ale documentelor sunt vizibile.
• Nu există reflexii sau umbre care să acopere informații esențiale.
• Numele și adresa de pe documente corespund cu cele înregistrate în contul dumneavoastră.

Confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră sunt de o importanță capitală pentru Skyroll Casino. Toate documentele și informațiile personale pe care le furnizați sunt stocate în siguranță, utilizând tehnologii de criptare avansate și măsuri stricte de protecție a datelor, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Accesul la aceste informații este strict restricționat la personalul autorizat, care este instruit în procedurile de confidențialitate și securitate.

Nu vom partaja niciodată informațiile dumneavoastră cu terțe părți, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să facem acest lucru de către autoritățile de reglementare sau de aplicare a legii.

Skyroll Casino operează în strictă conformitate cu legislația și reglementările privind combaterea spălării banilor (AML) și a finanțării terorismului. Procesul nostru KYC este o componentă esențială a cadrului nostru AML. Prin colectarea și verificarea informațiilor despre clienți, ne asigurăm că nu suntem utilizați, în mod involuntar, ca un vehicul pentru activități financiare ilegale. Monitorizăm tranzacțiile și activitățile de joc pentru a identifica orice comportament suspect și raportăm orice activitate de acest gen autorităților competente, conform cerințelor legale. Angajamentul nostru este de a menține un mediu de joc curat și sigur.

Jocurile de noroc sunt strict interzise minorilor. Un aspect crucial al procesului nostru de verificare este confirmarea că toți jucătorii noștri au vârsta legală pentru a juca, conform legislației din jurisdicția lor. La Skyroll Casino, impunem o vârstă minimă de 18 ani. Verificarea vârstei se realizează prin documentele de identitate solicitate. Orice cont despre care se constată că aparține unui minor va fi închis imediat, iar toate câștigurile vor fi anulate. Ne angajăm să protejăm minorii și să promovăm un joc responsabil.

Dacă procesul de verificare este întârziat, este posibil să avem nevoie de informații sau documente suplimentare. Vă vom contacta prin email sau prin intermediul contului dumneavoastră Skyroll Casino pentru a solicita clarificări. Asigurați-vă că verificați regulat căsuța poștală și folderul de spam.

În cazul în care verificarea nu poate fi finalizată cu succes, din cauza documentelor incomplete, neclare sau a unor neconcordanțe, contul dumneavoastră poate fi restricționat sau închis. Orice retragere în așteptare va fi suspendată până la finalizarea verificării. Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați documentele corecte și complete. Dacă întâmpinați dificultăți, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport.

Înțelegem că procesul de verificare poate ridica întrebări. Echipa de suport a Skyroll Casino este disponibilă pentru a vă asista pe parcursul întregului proces. Dacă aveți nelămuriri, aveți nevoie de ajutor pentru a încărca documente sau doriți să clarificați cerințele, vă rugăm să ne contactați. Puteți ajunge la noi prin chat live, email sau telefon, detaliile de contact fiind disponibile pe pagina noastră de Suport. Suntem aici pentru a vă asigura o experiență cât mai fluidă și sigură la Skyroll Casino.